Todos os pedidos realizados na Clique Neon passam por um prazo de processamento de até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Pedidos realizados aos finais de semana ou feriados começam a ser processados no próximo dia útil.
Após o envio, o cliente receberá um código de rastreamento por e-mail.
O prazo de entrega varia de acordo com:
Região do Brasil
Modalidade de frete escolhida
Transportadora responsável
O prazo estimado é informado no momento da compra e começa a contar após a confirmação do envio.
A Clique Neon não se responsabiliza por atrasos decorrentes de:
Greves
Problemas logísticos externos
Endereço incorreto ou incompleto
Ausência do destinatário
Assim que o pedido for despachado, o cliente receberá o código de rastreamento para acompanhamento da entrega.
É de responsabilidade do cliente acompanhar o status do envio através do link fornecido.
O cliente é responsável por preencher corretamente as informações de entrega.
Caso o pedido retorne por erro no endereço informado:
Um novo frete poderá ser cobrado para reenvio.
Caso o cliente opte pelo cancelamento, o valor do frete não será reembolsado.
As transportadoras normalmente realizam até 3 tentativas de entrega.
Caso não haja sucesso, o produto poderá retornar ao centro de distribuição, podendo gerar novo custo de envio.
No ato do recebimento, caso a embalagem esteja violada ou danificada, recomendamos:
Recusar o recebimento
ou
Registrar imediatamente com fotos e entrar em contato com nosso suporte.
Realizamos envios para todo o território nacional.
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Foco na ponta dos dedos.